|
Условия гарантии на продукцию
Данные гарантийные условия относятся только к продукции, поставляемой ООО «Гидрал».
Срок гарантии
Гарантийный срок на продукцию ООО «Гидрал» составляет один год от даты отгрузки, которая фиксируется в товарной накладной ТОРГ-12 (в случае отгрузки на условиях exw - это дата СMR).
Гарантийный ремонт или замена некачественной продукции производится бесплатно только на территории склада ООО «Гидрал»
Гарантия относится только к производственным или сырьевым дефектам изделий и распространяется, в том числе, на комплекты изделий, если таковые имеются. В случае использования не рекомендованных комплектующих или не соответствующих по размерам и параметрам в составе с продукцией ООО «Гидрал», гарантийные обязательства прекращают свое действие.
Внимание! Данная гарантия не распространяется на протечки и повреждения, вызванные вследствие не правильного подбора продукции.
Ограничения по гарантии
Гарантия не распространяется на неисправности, вызванные неправильным монтажом, неправильной эксплуатацией и ремонтом.
Поставщик не несет ответственности за все риски, связанные с намеренным или ненамеренным ненадлежащим использованием; ущерб персоналу, вызванный дефектом изделий; убытки при эксплуатации, а также любые другие дополнительные убытки и затраты, включая убытки, причиненные третьей стороне.
Действия, при обнаружении производственного или сырьевого дефекта
В случае обнаружения производственного или сырьевого дефекта в процессе приемки или эксплуатации (в период действия гарантийного срока) необходимо:
а. Направить официальную претензию в адрес нашей компании, указав обстоятельства возникновения и описав проблему, дату и номер документа, по которому была приобретена продукция. Для удаленного определения, является ли случай гарантийным, по требованию поставщика, покупатель направляет дополнительно фото (видео) материалы продукции с демонстрацией вида дефекта.
б. Если причину дефекта возможно устранить путем телефонных или письменных консультаций, Поставщик направляет необходимые части для устранения дефекта или высылает новую продукцию на замену дефектной по гарантии бесплатно, при этом оплата транспортных расходов осуществляется за счет Покупателя.
в. Если причину дефекта и факт гарантийного случая невозможно установить на основе материалов Покупателя, продукция направляется на склад Поставщика силами и за счет Покупателя. Весь товар возвращается в оригинальной упаковке либо в упаковке, исключающей повреждение продукции при транспортировке. В дальнейшем, на территории Поставщика проводится анализ продукции и составляется акт осмотра и заключение. При признания случая гарантийным, производится замена дефектной продукции на новую.
Общие сведения
Пластиковая и текстильная защита разработана для предохранения гидравлических и пневматических рукавов от трения и ударов.
Условия хранения - в заводской упаковке, сухом помещении при температуре от +5°С до +35°С
|
|
