Условия гарантии на продукцию
Данные гарантийные условия относятся только к рукавам высокого давления (далее - РВД), поставляемым ООО «Гидравия».
Срок гарантии
Гарантия на РВД действительна в течение 12 месяцев от даты отгрузки товара Покупателю, при условии эксплуатации согласно требованиям ГОСТ. Дата отгрузки - это дата накладной (ТОРГ-12), по которой отгружается продукция. В случае, отправки продукции на условиях EXW завод производителя - это дата инвойса.
Гарантийный ремонт или замена некачественной продукции производится бесплатно только на территории склада ООО «Гидрал». Все транспортные расходы, связанные с заменой товара, относятся на счет Покупателя.
Гарантия относится только к производственным или сырьевым дефектам изделий и распространяется на комплекты изделий, изготовленные из рукавов высокого давления, при условии использования согласованных с ООО «Гидрал» фитингов и обжимных муфт. В случае использования не рекомендованных комплектующих или не соответствующих по размерам и параметрам продукции ООО «Гидрал», гарантийные обязательства прекращают свое действие.
Решение о признании случая гарантийным принимается только специалистами ООО «Гидрал» по согласованию с производителем продукции.
Действия, при обнаружении производственного или сырьевого дефекта
В случае обнаружения производственного или сырьевого дефекта в процессе приемки или эксплуатации (в период действия гарантийного срока) необходимо:
а. Направить официальную претензию в адрес нашей компании, указав обстоятельства возникновения и описав проблему, дату и номер документа, по которому была приобретена продукция. Для удаленного определения, является ли случай гарантийным, по требованию Продавца, покупатель направляет дополнительно фото (видео) материалы продукции с демонстрацией вида дефекта.
б. Если причину дефекта возможно устранить путем телефонных или письменных консультаций, Продавец направляет необходимые части для устранения дефекта или высылает новую продукцию на замену дефектной по гарантии бесплатно, транспортные расходы при этом несет Покупатель.
в. Если причину дефекта и факт гарантийного случая невозможно установить на основе материалов Покупателя, продукция направляется на склад Продавца силами и за счет Покупателя. Весь товар возвращается в оригинальной упаковке либо в упаковке, исключающей повреждение продукции при транспортировке. В дальнейшем, на территории Продавца проводится анализ продукции и составляется акт осмотра и заключение. При признания случая гарантийным, производится замена дефектной продукции на новую, при этом транспортные расходы несет Покупатель.
Общие сведения
Рукава высокого давления (РВД) - представляют собой гибкие трубопроводы (гидравлические шланги), применяемые для подачи жидкостей, масел, эмульсий и газов под высоким давлением. Общие элементы конструкции РВД (гидравлических шлангов): внутренний (герметизирующий) резиновый слой, силовой каркас (текстильная, металлическая оплетка), наружный резиновый слой. Внутренний и наружный слои РВД изготовляют экструзией, прокладочный силовой каркас накладывают на сборочных станках, нитяную или металлическую оплётку РВД - на специальных оплёточных машинах.
Условия хранения и эксплуатации должны соблюдаться с учетом требований ГОСТ 25452-90, ГОСТ 6286-73.
Гарантия не распространяется на:
• любые претензии третьих лиц к выполняемым работам;
• любой дополнительный ущерб, связанный с поломками оборудования, на котором установлены рукава высокого давления;
• любую упущенную выгоду;
• на неисправности, вызванные неправильным монтажом, неправильной эксплуатацией и ремонтом;
• Продавец не несет ответственности за все риски, связанные с намеренным или ненамеренным ненадлежащим использованием; ущерб персоналу, вызванный дефектом изделий; убытки при эксплуатации, а также любые другие дополнительные убытки и затраты, включая убытки, причиненные третьей стороне.
|
